Контроль телефонных звонков

Менеджеров, которые принимают звонки от клиентов нужно контролировать, это знают все. На чем они могут сыпаться:

  • неуместно импровизируют
  • неверно интерпретируют ответы клиента, не вслушиваются в возражения
  • быстро «сливают» клиента по самой простой ветке сценария, особенно на возражениях: «Ну, нет – так нет».
  • говорят вяло

Читать далее Контроль телефонных звонков